Aftersales Specialist

We are where the future begins – GCS creates safe living spaces worldwide. We eliminate explosive threats and enable the reconstruction of war-affected regions. Combining innovative technologies with operational experience, we ensure efficient and sustainable clearance of landmines and other ammunition. As an owner-managed company headquartered in Switzerland with a production site in Germany and regional subsidiaries, we are among the leading providers worldwide.

At our location in Stockach – the gateway to Lake Constance –, we are looking for you to join our team as soon as possible or by arrangement.

• Erstellung kundenspezifischer Angebote für Ersatzteile, Wartungspakete, Dienstleistungen und System-Upgrades
• Betreuung internationaler Bestandskunden als verlässliche Ansprechperson für Service‑, Ersatzteil‑und Angebotsanfragen
• Identifikation und Entwicklung von Potenzialen imAftermarket‑Geschäft, z. B.Serviceverträge,Rahmenverträge, SLA,Upgrades oder Schulungen
• Enge Abstimmung mit Sales, Technik, Einkauf und Logistik zur optimalen Kundenbetreuung und termingerechten Auftragsabwicklung
• Ansprechpartner für technische Rückfragen rund um Produkte und Ersatzteile
• Prüfung von Ersatzteilbestellungen sowie Unterstützung bei der Identifikation passender Komponenten
• Koordination technischer Kundenanfragen, Reklamationen und Garantiefälle in Zusammenarbeit mit dem Technical‑Support‑Team
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Produkten, Serviceangeboten und Aftersales-Prozessen

• Technische Ausbildung, technisches Studium oder Weiterbildung zum Techniker; alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Aftersales‑, Service‑oder Ersatzteilumfeld, idealerweise im Maschinen‑oder Fahrzeugbau und mit internationalem Bezug 
• Gutes technisches Verständnis, um Ersatzteile, Komponenten und Kundenanforderungen sicher einordnen zu können – ohne selbst tief in die technische Diagnose einsteigen zu müssen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung, kombiniert mit der Fähigkeit, technische und kaufmännische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und ein sicherer Umgang mit Prioritäten
• Starke Koordinationsfähigkeit im Austausch mit Sales, Technical Support, Einkauf, Logistik und Technik
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) sowie gute MS‑Office‑Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern
• Internationale Reisebereitschaft im Rahmen der Tätigkeit